Uslovi kupovine

Uslovi kupovine definišu pravila koja osiguravaju uspešno obavljanje transakcija putem internet prodavnice DOMENA doo Novi Sad. Oni takođe preciziraju odgovornosti DOMENA doo i Kupca u slučaju nepoštovanja ovih pravila. DOMENA doo zadržava pravo da menja opšte uslove kupovine u skladu sa novim uslovima ponude i zakonodavstvom, pa je preporučljivo da se pre svake kupovine proveri važeći uslovi. Kupovinu u internet prodavnici DOMENA doo mogu obaviti samo punoletne osobe.

Proizvodi dostupni na sajtu www.domena.rs su na lageru i mogu se kupiti putem internet prodavnice ili direktno u poslovnim jedinicama DOMENA.

Internet prodavnica DOMENA prihvata plaćanje putem virmanskih uplata, E-bankinga ili u gotovini pouzećem. DOMENA garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na moguće promene u ceni tokom isporuke, uključujući moguće povećanje ili smanjenje cene. U slučaju greške tokom kupovine (npr. prekid internet konekcije), račun Kupca neće biti zadužen. Ako DOMENA iz tehničkih razloga ne može da isporuči kupljenu robu, Kupac će biti odmah obavešten putem telefona, a račun neće biti zadužen za taj iznos.

Ako Kupac unese netačne lične podatke ili podatke o adresi (adresa za isporuku), DOMENA ne snosi odgovornost za neisporučivanje robe. U tom slučaju, DOMENA će pokušati da kontaktira Kupca i isporuči robu na novu adresu uz naplatu dodatnih troškova za dostavu. Ako to ne bude moguće, Kupac će snositi interne troškove u iznosu od 1.000,00 dinara. Ako postoje nesuglasice u vezi sa unetim podacima ili odabranim proizvodima, DOMENA će kontaktirati Kupca putem telefona i e-maila pre slanja robe. Ako Kupac nije dostupan ili ne odgovori na e-mail, to može produžiti rok isporuke za koji DOMENA ne preuzima odgovornost. Ako Kupac odbije da preuzme robu, biće zadužen za manipulativne troškove u iznosu od 1.000,00 dinara.

DOMENA d.o.o. Novi Sad je registrovana za PDV.

Naručivanje

1. Na internet stranici možete izabrati proizvode za kupovinu klikom na opciju "Dodaj u korpu".
2. U sadržaju Vaše korpe možete u svakom trenutku pregledati poručene proizvode i cene, kao i izvršiti izmene dodavanjem ili brisanjem proizvoda.
3. Kada ste finalizovali svoju narudžbu, izaberite opciju "Pošalji porudžbinu".
4. Na stranici "Podaci o kupcu" potrebno je da unesete sve relevantne podatke, izaberete način plačanja i dodate eventualne napomene za isporuku.
5. Nakon toga, izaberite opciju "Potvrdi porudžbinu".
6. Ako su svi podaci uspešno uneseni, biće generisan e-mail sa detaljima porudžbine koji će biti poslat na našu i Vašu e-mail adresu.
7. Naš komercijalista će Vas kontaktirati kako bi potvrdio narudžbu i poslaće Predračun sa detaljima o artiklima, cenama, načinu plačanja, načinu i roku isporuke.
8. Nakon što se svi detalji transakcije potvrde, isporuka će biti obavljena u najkraćem mogućem roku.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime domena.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke koji su neophodni za poslovanje i pružanje kvalitetnih usluga, u skladu sa dobrim poslovnim praksama.

Kupcima pružamo mogućnost da odluče da li žele da ostanu ili se izbrišu sa mailing lista koje koristimo za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo su zaštićeni i dostupni samo zaposlenima koji ih trebaju za obavljanje posla. Svi zaposleni u DOMENA d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za očuvanje privatnosti podataka.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Kada unosite podatke o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem zaštićene (kriptovane) veze koristeći SSL protokol i PKI sistem, najmoderniju kriptografsku tehnologiju. Bezbednost podataka tokom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, i ceo proces naplate se obavlja na stranicama banke. Tokom ovog procesa, podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio karticom ili pouzećem, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plačanja. Banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji / Statement of Conversion

Sve uplate će biti izvršene u srpskim dinarima (RSD). Iznos koji će biti naplaćen sa Vašeg kreditnog računa dobijen je konverzijom cene u eurima u srpske dinare prema trenutnom kursu Narodne banke Srbije. Kada se naplaćuje Vaša kreditna kartica, isti iznos se konvertuje u Vašu lokalnu valutu prema kursu kreditnih kartičarskih asocijacija. Zbog ove konverzije može doći do male razlike u odnosu na originalnu cenu prikazanu na našem sajtu.

All payments will be made in Serbian dinars (RSD). The amount charged to your credit account is calculated by converting the price in euros to Serbian dinars at the current exchange rate of the National Bank of Serbia. When your credit card is charged, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rates of credit card associations. Due to this conversion, there may be a slight difference compared to the original price displayed on our website.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošači imaju pravo da odustanu od ugovora o kupovini zaključenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca. Ugovori na daljinu su oni koje potrošači zaključuju putem sredstava komunikacije (npr. internet kupovina, telefonski poziv), pod uslovom da prodavac organizuje prodaju ili pružanje usluga na ovaj način.

Potrošač može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavca u roku od 14 dana od dana isporuke robe, ili od zaključenja ugovora o pružanju usluga.